排队服务频频出圈,老铺黄金正在创造“有温度”的奢侈体验
老铺黄金诠释了一种融合东方美学与人文关怀的奢侈新范式。
What Happened #
如今,购买黄金也能拥有“奢侈品级别”的尊贵待遇。8 月 2 日,中国高端古法黄金品牌老铺黄金在上海新天地全新门店正式开业,并推出限时 9 折优惠,吸引大量消费者冒雨排队抢购。尽管当日天气闷热并伴有降雨,现场依旧人潮涌动,排队长龙延绵不断。

为提升顾客体验,老铺黄金不仅贴心地为排队等候的顾客准备了便携风扇和雨伞,更有网友惊喜发现,品牌竟在新店旁边直接包下了一家咖啡店。顾客在现场领取排队号码后,可前往咖啡店内坐着等候,品牌还提供免费的饮品“相伴”,彻底告别“站着排队”的体验。这波操作赢得了网友一致好评,在社交媒体上迅速引发热议。甚至有代购在小红书相关帖子下留言称,自己已经多次为这个品牌代排队,感叹这是“服务意识超强”的商家。
其实,这并非老铺黄金首次为顾客打造高规格的排队体验。以往在门店排队高峰时段,品牌便会主动提供贴心服务。常见的基础配置包括依云矿泉水与歌帝梵巧克力,有时甚至还会贴心准备午餐、网红面包或高端果汁饮料,为等待增添一份精致感,也让顾客感受到超越期待的尊重与用心。
The Jing Take #
除了在上海黄浦区标志性高端商圈新天地开设门店外,老铺黄金近期已陆续进驻多个核心商圈的高端商场,包括港汇恒隆、上海国金中心,与众多国际奢侈品牌比邻而立。截至目前,老铺黄金已成功进入海内外 30 余家顶级商业中心,由此可见该品牌攻克奢侈品市场的野心。
与此同时,老铺黄金也在积极推进国际化扩张。6 月 21 日,品牌首家海外门店正式亮相新加坡地标级高端商业中心——滨海湾金沙购物中心。根据摩根大通发布的报告显示,该门店开业以来表现优于预期。
数据显示,门店顾客画像中约 95% 为新加坡本地消费者,其中 90% 的顾客为首次接触老铺黄金。他们被品牌独特的设计语言、精湛的工艺以及背后的文化寓意所吸引。许多顾客此前曾选购梵克雅宝、蒂芙尼、周大福、SK Jewellery,以及部分印度珠宝品牌的产品。更值得关注的是门店的销售表现——转化率高达 95% 以上,平均每小时成交 4 至 10 单,显示出品牌在海外市场的强大吸引力。
老铺黄金得以快速拓展高端版图,离不开其强劲的业绩支撑。根据品牌最新发布的 2025 年上半年盈利预告,集团上半年总营收预计达 120 亿元至 125 亿元人民币,同比增长高达 241% 至 255%;净利润预计为 22.3 亿元至 22.8 亿元人民币,同比大幅增长 279% 至 288%。其中,单店年化销售额预计接近 5 亿元,进一步印证了其在高端市场的运营效率与商业潜力。
从事珠宝行业多年的业内人士铁哥指出,老铺黄金的迅速走红,背后离不开宏观环境的推动。一方面,金价持续上涨,加之大众对房地产与理财产品信心减弱,使黄金重新回归为主流保值投资选项;另一方面,相较于信息不透明、门槛较高的宝石与玉石,黄金因其价值清晰、交易便捷,更易被大众接受。
他进一步表示:“老铺黄金真正的优势在于,恰逢其时地推出了契合当下消费者心理与审美趋势的产品,既满足了投资价值,也承载了情绪价值。可以说,它精准踩中了‘黄金消费情绪的拐点’,在天时地利人和之下找准了自己的市场定位。”
不同于深耕中国市场多年的传统金饰品牌,如周大福、周六福,老铺黄金在品牌定位与商业模式上走出了一条鲜明的差异化路径。一般金饰品牌,其核心市场仍集中在二至四线城市,产品定价模式依旧以黄金克重为基础,随行就市,再叠加少量手工费,整体毛利率通常仅维持在 10% 左右。
而老铺黄金则打破行业惯例,采用“一口价”的模式,打破了“克价陷阱”,显著提升了产品的溢价空间,毛利率高达 41.8%。与此同时,品牌在零售空间的设计上也独具匠心——中式美学贯穿整个门店,古色古香的陈列风格融合明代家居元素,高净值顾客还可进入明代风格的高端 VIP 空间进行购物。
在产品设计上,老铺黄金深植于中国文化语境之中,将传统符号与当代审美巧妙融合。例如,其天猫旗舰店热销的花丝葫芦,寓意“葫芦享福”,既承载美好祝愿,也体现东方精致美学,逐渐成为消费者心目中的“文化首饰”。
近日,NBA 球星维克托·文班亚马在访华期间就选购了老铺黄金的产品,并在返国后佩戴出席公开活动,相关照片曝光后迅速在社交平台引发讨论。作为路易威登的全球代言人、时尚圈的宠儿,文班亚马的无意带货,也让“新中式高奢珠宝”登上了全球舞台。
虽然老铺黄金成立仅 16 年,但它已经展现出远超“新品牌”定位的发展速度与市场渗透力。从品牌定位到产品美学,从空间体验到销售表现,老铺黄金无疑在中国市场成功打造出一个兼具文化底蕴与商业效率的“新中式高奢”范本。
然而,一个真正具有生命力的高端品牌,不仅要有产品力和美学表达,更要在服务层面打动人心。老铺黄金的出圈不仅靠产品与设计,更靠服务所传递的“情绪价值”。从为顾客准备风扇、雨伞、咖啡厅休息区,到销售过程中店员展现出的贴心与尊重,老铺黄金正在用“有温度的服务”重新定义奢侈体验。
这恰恰是当下不少传统奢侈品牌所忽略的关键:中国消费者不再迷恋高高在上的“距离感”,他们想要的,不只是买到心仪的商品,而是在每一个环节都感受到尊重与舒适。这种体验不应只属于品牌的顶级 VIP,而应成为更多人可触达的日常。老铺黄金所呈现的,正是一种将东方美学与人文关怀相结合的全新奢侈品范式,也为全球奢侈品牌提供了新的参考路径。
Shanghai-based Emma Li is an editor and fashion journalist. She has a masters in international law with a speciality in research on fashion law. Emma is experienced in video planning, editing and production. She is also an expert on Chinese social media platforms such as Xiaohongshu and Douyin and how to build audience and engagement. She is dedicated to creating valuable video content for Jing Daily’s social media platforms. Emma previously worked at Vogue Business China, contributed to WWD in China and Southern Metropolis Weekly as a writer and is a curious, avid digital native with passion for fashion.
Shanghai-based Emma Li is an editor and fashion journalist. She has a masters in international law with a speciality in research on fashion law. Emma is experienced in video planning, editing and production. She is also an expert on Chinese social media platforms such as Xiaohongshu and Douyin and how to build audience and engagement. She is dedicated to creating valuable video content for Jing Daily’s social media platforms. Emma previously worked at Vogue Business China, contributed to WWD in China and Southern Metropolis Weekly as a writer and is a curious, avid digital native with passion for fashion.